E aí malta, como estão? Espero que estejam bem e “agilizando” os seus projetos, 😂.
Este artigo é sobre um tema que tenho esbarrado frequentemente no meu dia a dia de trabalho que é o Legado Cultural. Se não sabes o que é isso, fique tranquilo pois eu te explico.
Já deixo o alerta que este artigo terá um monte de #buzzWords. 😉
Aqui na Agilenow, nós trabalhamos como membros das equipas dos nossos parceiros e a grande maioria deles estão a trabalhar na famosa “transformação digital”. Na real isso quer dizer mudar a forma como a empresa trabalha, nomeadamente com a adoção de “métodos ágeis”.
Com isso, estamos inseridos dentro de um contexto específico que é ajudar a empresa e colaboradores a mudar o “mindset” e com isso mudar a cultura da empresa e é aí que nasce o legado cultural. Mas como ele nasce? Te conto…
Na maioria dos casos, tudo começa na área de Tecnologia dado que esta área costuma ser a pioneira na adoção da agilidade (isso não quer dizer que a área de TI tem culpa de alguma coisa, ok?).
O que se passa é: A TI começa a iniciativa da transformação digital, contrata a Agilenow para ajudar neste caminho com Assessments, Formações e trabalho “hands-on” e com isso, pouco a pouco, começamos a mudar a forma de trabalho das pessoas de TI mas também os seus “mindsets”.
Até aí tudo bem, nada de especial pois muitas empresas seguem este caminho. A questão é que o Legado Cultural começa a ter vida e a “retrucar” quando damos início em escalar a transformação digital ao começar a levar esta mudança e “mindset” para outras áreas da empresa. Como dizemos no Rio de Janeiro: “aí a chapa esquenta”.
A “chapa fica quente” porque mesmo ao mostrar os resultados positivos da nova forma de trabalho para os colaboradores de outras áreas, a grande maioria deles não gostam, ignoram, criam dificuldades e preferem continuar a trabalhar no modelo “Gabriela” (“eu nasci assim, eu cresci assim, eu sou mesmo assim, vou ser sempre assim, Gabrieeeeeeela” – Dorival Caymmi).
E é aí que está o Legado Cultural no pensamento do “eu sou mesmo assim”, que nas palavras das pessoas normalmente é: “aqui sempre fizemos desse jeito”.
E este ponto é um fator crucial para o sucesso ou insucesso da transformação digital: A evolução do mindset.
Se vocês lerem o Report “Why Agile Transformations Fail” da Planview verão o resultado da pesquisa que aponta os 4 principais fatores de fracasso na transformação digital (agile) das organizações que são:
- The underlying psychology doesn’t change enough to give the transformation momentum
- A lack of executive sponsorship prevents the transformation from taking root
- Traditional planning and budgeting practices cripple Agile transformation efforts
- The organization is unable to align around shared objectives
Em tradução literal:
- A psicologia subjacente não muda o suficiente para dar ao impulso de transformação
- A falta de patrocínio executivo impede a transformação de criando raízes
- Práticas tradicionais de planejamento e orçamento prejudicam o Agile esforços de transformação
- A organização não consegue se alinhar em torno de objetivos compartilhados
No relatório, a Planview explica de forma simples os problemas e dá dicas de como resolvê-los e eu recomendo fortemente a leitura, pois é muito bom. Mas a frase abaixo chamou a atenção neste relatório pois se conecta com o tema deste artigo:
“The reason many organizations fail with Lean and Agile is the same reason many are successful: Because it requires a fundamental evolution in mindset, not just practices and processes.“
Em tradução literal:
“A razão pela qual muitas organizações falham com Lean e Agile é a mesma razão pela qual muitas são bem-sucedidas: porque requer uma evolução fundamental na mentalidade, não apenas nas práticas e processos.”
Não é de hoje que estamos “batendo nessa tecla” que métodos, práticas e frameworks são apenas um meio de se entregar um trabalho mas que se não mudarmos o “mindset” da empresa como um TODO não adianta mudar somente na forma de executar estes trabalhos.
E é aí que mora o perigo, porque muitas empresas acreditam que transformação digital ou transformação ágil é somente na área de TI e não é. Se as empresas realmente quiserem mudar sua cultura e mindset elas precisam entender que a mudança terá que ser na empresa toda. Desde o C-Level até o colaborador do final do “value stream”.
É importante saber que ao começar a transformação ágil vamos conviver muito tempo com o Legado Cultural, pois pode (e vai) levar alguns anos para conseguir adaptar toda empresa. Engana-se quem acha que a transformação um dia termina, pois esta mudança é uma assíntota.
Nós da Agilenow estamos a viver isso em um dos nossos parceiros (recentemente eu voltei neste projeto) pois estamos a 1 ano a trabalhar juntos na transformação cultural e diariamente o Legado Cultural cutuca a gente, e tudo bem pois estamos a transformar o “mindset” de uma empresa de 502 anos de vida. ninguém achou que seria fácil, nem muito menos rápido.
Estamos a trabalhar com pessoas que têm 20, 30 anos na empresa e é normal termos resistências à mudanças. Ao escutar a história deles na empresa, eles já viram muitas tentativas de mudanças e ideias chegar e fracassar e o modo “Gabriela” deles continuou a funcionar. Eles estão certos em questionar e resistir. Eu entendo eles!
E é por entendermos eles, que estamos cada vez mais a conseguir diminuir este Legado Cultural pois sabemos que precisa ser aos poucos, devagar e mostrando a eles os benefícios da mudança.
E estamos fazendo isso principalmente porque fazemos parte da equipa e trabalhamos juntos com eles. Com isso, eles têm a oportunidade de ver como se faz, reproduzir, aprender, perguntar e aos poucos, passar a fazer de uma forma nova, diferente, sem ser “Gabriela”.
É claro que eventualmente algo dá errado e temos que entender o que se passou, validar o que pode ser melhorado e tentar novamente. Quem disser ao contrário está mentindo descaradamente. Diariamente lidamos com problemas, argumentações e questionamentos, mas isso tudo é a natureza do nosso trabalho.
Para concluir, quero enfatizar que o trabalho está dando certo pois nós temos o buy-in dos Stakeholders, que conforme o relatório da Planview, a falta do buy in costuma ser um dos 4 problemas do fracasso na transformação agile. Também tem outros fatores cruciais para o sucesso do trabalho que está a ocorrer, principalmente a adesão e parceria dos colaboradores mas sem o buy-in dos stakeholders, estaríamos fadados ao fracasso e seríamos mais um número na estatística do relatório.
Portanto, no seu dia a dia, lembre-se do Legado Cultural, das barreiras e dos principais motivos de falhas das empresas que querem se transformar digitalmente e/ou no agile. Talvez ao se lembrar disso, possas criar um plano estratégico para conseguir passar pelas dificuldades e caso precise de ajuda, pode contar connosco.
Espero que tenham gostado. Estou à disposição para conversar sobre este tema.
Bora lá!
Autor: Ricardo Caldas
Referências
- Porta dos Fundos Mindset – https://www.youtube.com/watch?v=XOhTEKEOk4U
- Dorival Caymmi – Gabriela – https://www.youtube.com/watch?v=JLPGmqv2n9U
- Why Agile Transformations Fail – https://info.planview.com/2022-Why-Agile-Transformations-Fail-_ebook_lad_en_reg.html
- Assíntota – https://pt.wikipedia.org/wiki/Assintota
