Com este curso, F4P Framework, irás aprender a segmentar o mercado por propósito e a criar produtos
adequados às necessidades dos clientes, utilizando uma abordagem prática e baseada em evidências.
9 e 23 de Novembro
16 hours of training
8 horas por dia
Online
09h00 – 18h00
Fit for Purpose: Tomando decisões orientadas ao propósito do cliente
Este curso oferece uma abordagem prática para quem quer aprender a alinhar seus produtos e serviços ao verdadeiro propósito de seus clientes. Durante o treinamento, você aprenderá a identificar o que realmente importa para quem você atende e como transformar esse entendimento em decisões estratégicas para o seu negócio.
Ao longo do curso, vais explorar o conceito de Fit for Purpose, compreendendo os três componentes fundamentais de um produto ou serviço, bem como os critérios de adequação e os quatro tipos de métricas essenciais para avaliar o sucesso.
Vamos explorar ferramentas e técnicas que ajudam a melhorar a entrega de serviços, focando em métricas que fazem sentido e acompanhando o impacto das mudanças através delas.
O objetivo é garantir que a evolução, criação ou descontinuação de um produto ou suas features esteja adequadamente ajustada ao que o cliente valoriza, de maneira sustentável, ajudando sua equipe a fazer mais com os recursos disponíveis e a ter mais clareza nas prioridades.
Os formandos que concluírem a formação receberão a certificação CXP pela Kanban University.
Cópias digitais dos seguintes livros:
Grupo WhatsApp para tirares dúvidas, interagir, e partilhar conhecimentos e experiências.
Pré-requisitos: Cada participante deverá dispor de computador com acesso à Internet, microfone e Webcam.
Para quem é este curso? Este curso é para todos que desejam entender melhor as necessidades dos seus clientes e aperfeiçoar a forma como produtos e serviços são desenhados e entregues. Se você é parte de qualquer área que lida com tomada de decisões e entrega de valor, este treinamento vai fornecer as ferramentas necessárias para aumentar a satisfação, dando visibilidade através de métricas, e eficácia.
Possibilidade de pagamento em 3 vezes.
Inscrição no mês da formação:
Pagamento de 100% no momento da inscrição.
Inscrição no mês anterior à formação: Pagamento de 50% no momento da inscrição e os restantes 50% até uma semana antes da formação.
Inscrição com dois ou mais meses de antecedência: Pagamento de 50% no momento da inscrição, 25% no mês seguinte e os últimos 25% até uma semana antes da formação.
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