Fit for Purpose: Tomando decisões orientadas ao propósito do cliente

Este curso oferece uma abordagem prática para quem quer aprender a alinhar seus produtos e serviços ao verdadeiro propósito de seus clientes. Durante o treinamento, você aprenderá a identificar o que realmente importa para quem você atende e como transformar esse entendimento em decisões estratégicas para o seu negócio.

Ao longo do curso, vais explorar o conceito de Fit for Purpose, compreendendo os três componentes fundamentais de um produto ou serviço, bem como os critérios de adequação e os quatro tipos de métricas essenciais para avaliar o sucesso.

Vamos explorar ferramentas e técnicas que ajudam a melhorar a entrega de serviços, focando em métricas que fazem sentido e acompanhando o impacto das mudanças através delas.

O objetivo é garantir que a evolução, criação ou descontinuação de um produto ou suas features esteja adequadamente ajustada ao que o cliente valoriza, de maneira sustentável, ajudando sua equipe a fazer mais com os recursos disponíveis e a ter mais clareza nas prioridades.